(通讯员 陈林艺 唐子龙)바카라 추천高管进课堂,理论与实践并行。12月2日晚7时,三亚丽思卡尔顿房务总监刘京先生应邀来院,为바카라 추천管理专业本科生、研究生和树达学院바카라 추천管理专业的同学做题为“传奇个性化服务”的讲座。院바카라 추천管理系主任唐健雄,教师代表刘颖洁、邓逸伦、唐宇凌、刘芳以及长沙바카라 추천业界人士亲临现场聆听。
此次活动是由旅游学院바카라 추천管理系主办、바카라 추천协会承办,唐健雄教授主持讲座。
讲座中,刘京向在场听众阐述了丽思卡尔顿바카라 추천的服务宗旨:传奇个性化服务——用精心的准备给客人惊喜,并巧妙运用“金字塔”模型形象展示了바카라 추천成功的关键因素是拥有出色的员工,以绅士、淑女的态度为绅士和女士服务。讲到“如何维持客人与바카라 추천的关系”时,他结合自己亲身经历总结出两点,一是利用一切资源,尽最大可能达到客人的要求;二是用心去观察,提供超乎想象的个性化服务。他还为同学们讲解了特殊人群的服务方法与技巧、员工对服务完善的建设性等。
讲座期间,刘京走下讲台与同学们互动,促膝倾听同学们得提问并予以解答,现场气氛十分融洽。
据了解,毕业于美国纽约大学的Jeffrey Liu(刘京)拥有20余年바카라 추천从业经验,曾在国内及美国多家高星级바카라 추천担任房务部要职,其中包括纽约希尔顿大바카라 추천等。自2010年加入丽思卡尔顿至今,Jeffrey凭借专业的理论以及丰富的经验赢得客人的赞许和바카라 추천界人士的敬佩。