我院硕士研究生邵海琴同学于5月30日在湖南省바카라 추천局网站发表理论文章《优化湖南바카라 추천环境 提升入湘游客满意度》（）。国家바카라 추천局网站即日转载（）。文章内容如下：
环境就是品牌，环境就是竞争力。바카라 추천业是一项对环境依赖程度相当高的产业,环境质量的高低会对바카라 추천业产生显著的影响。习近平总书记指出：“发展高水平바카라 추천业，要抓硬件，更要抓软件，特别要提高服务质量，推进精细化管理，以优质服务赢得旅客的笑脸和称赞，赢得持久的人气和效益。”今年3月30日召开的湖南바카라 추천发展大会上，湖南省委书记、省人大常委会主任徐守盛明确提出：“突出游客满意导向，营造便捷、安全、舒适、文明的바카라 추천环境。바카라 추천环境不优是游客反映强烈的一个问题，我省바카라 추천硬环境和软环境都存在不小差距。各地必须把优化바카라 추천环境作为加快建设바카라 추천强省的重点工程来抓，努力让游客游得放心、舒心、开心。”
一、优化바카라 추천环境要完善바카라 추천基础设施。바카라 추천基础设施水平是바카라 추천产业发展的凭借，바카라 추천设施的好坏也是对바카라 추천产业发展的有力支撑。바카라 추천道路、景区停车场、游客服务中心、바카라 추천厕所等是一个景区必备的基础设施，直接关系到游客到达目的地的环境与质量。바카라 추천基础设施建设要以“厕所革命”为突破口，重点建设바카라 추천道路、景区停车场、游客服务中心、바카라 추천安全以及资源环境保护等基础设施。一个问题一个问题破解，一个短板一个短板补齐，切实做到바카라 추천景点开发到哪里，基础设施就跟进到哪里。下大力气抓基础设施特别是交通基础设施建设，优先建设交通主干线与바카라 추천景点景区的连接线，完善加油站点和高速公路服务区的바카라 추천服务功能，将通往바카라 추천区的标志纳入道路交通标志范围，完善指引、바카라 추천符号等标志设置。加强高铁车站与城市、景区的交通衔接。增开바카라 추천目的地与主要客源地之间的列车和바카라 추천专列，完善火车站、高速列车、바카라 추천专列的바카라 추천服务功能，鼓励对바카라 추천团队火车票价实行优惠政策。提高바카라 추천目的地可进入性和可容纳性，力争所有A级景区바카라 추천交通基本畅通，바카라 추천标识系统基本完善，바카라 추천厕所基本达标，景区停车场基本满足需要。
二、优化바카라 추천环境要健全配套服务体系。构建完善的城市바카라 추천综合配套服务体系是바카라 추천产业实现转型的客观要求，随着바카라 추천业大众化、产业化发展，游客更加注重바카라 추천活动的自主性、灵活性和多样性，对바카라 추천配套服务的需求也越来越高。世界上发达바카라 추천城市都把完备的城市바카라 추천配套功能作为城市建设的基础性、全局性、战略性的策略来考虑。健全바카라 추천配套服务体系已经成为适应바카라 추천业新形势的必然选择。바카라 추천综合配套服务体系建设是一个系统工程，是一项又要打基础，又要适度超前的工作，需按照바카라 추천“吃、住、行、游、购、娱”六要素的要求，以游客为本，加快建设游客集散服务体系，在机场、车站、码头及游客集中的窗口设立游客咨询服务中心，在重点景区布设金融网点，建设覆盖全域的바카라 추천咨询服务网络，完善바카라 추천服务功能，按照国家바카라 추천公共服务体系建设要求，启动바카라 추천信息服务中心、바카라 추천资源信息数据库建设，创建바카라 추천集散中心、바카라 추천培训中心和바카라 추천咨询服务点，完善自驾车服务体系，建设自驾车营地等，不断完善全市바카라 추천综合配套服务支撑体系，提高바카라 추천接待能力，形成以服务游客为中心的综合配套服务体系。
三、优化바카라 추천环境要建立智慧바카라 추천体系。随着现代信息技术的迅猛发展，游客的바카라 추천行为和获取信息方式都在发生改变，建立智慧바카라 추천体系是适应互联网时代的必然要求。智慧바카라 추천是通过现代信息技术和바카라 추천服务、바카라 추천管理、바카라 추천营销的融合，是以游客互动体验为中心，服务于公众的바카라 추천信息化的新阶段。智慧바카라 추천分为三大体系，即智慧바카라 추천管理、智慧바카라 추천服务、智慧바카라 추천营销。建立智慧바카라 추천体系，发展智慧바카라 추천，对于提升景区管理水平、满足游客的个性化需求和提高바카라 추천行政管理部门的管理效率，具有重要意义。不少省份在智慧바카라 추천体系的构建上已经走在了前面，如四川构建了“1+3”智慧바카라 추천体系，贵州建立了“云上贵州?智慧바카라 추천云”平台。智慧바카라 추천体系的构建要大力实施“바카라 추천+互联网”战略，利用云计算、物联网等新技术，加快바카라 추천数据中心建设，推广景区数字管理与服务技术，加快发展바카라 추천电商，制定바카라 추천信息化标准，加快智慧景区、智慧바카라 추천企业建设，完善바카라 추천信息服务体系。加快推进无线网络、多语种无线导游服务等设施建设。力争4A级以上景区和市级以上乡村바카라 추천点实现免费无线局域网、智能导游、电子讲解、在线预订、信息推送等功能全覆盖，建设具有湖南特色的智慧바카라 추천服务体系，为游客提供更便捷、更人性化的바카라 추천体验。
四、优化바카라 추천环境要提高综合监管水平。提高바카라 추천市场综合监管水平，建立良好的바카라 추천市场秩序，打造和提升바카라 추천目的地良好形象，对加快建设바카라 추천强省至关重要。要把바카라 추천市场秩序作为衡量바카라 추천发展水平的重要标志。坚持依法治旅，建立健全바카라 추천综合执法机制，加强바카라 추천质监执法机构建设，加强바카라 추천市场综合执法，依法严厉打击“黑导游”和诱导、欺骗、强迫游客消费等行为，依法严肃查处串通涨价、哄抬价格和价格欺诈的行为，积极营造诚实守信的消费环境，引导바카라 추천者文明消费。建立严重违法企业“黑名单”制度，加大曝光力度，完善违法信息共享机制，充分发挥바카라 추천者、社会公众及新闻媒体的监督和引导作用，加大星级饭店、A级景区评定复核监督督查工作力度，推进바카라 추천服务质量提升。开展专项整治行动，对바카라 추천市场乱象始终保持高压态势，提高바카라 추천突发事件快速反应和处置能力。倡导文明바카라 추천，按照习近平总书记要求的，“像反‘四风’一样，下决心整治바카라 추천不文明的各种顽疾陋习”，动员全社会营造文明바카라 추천大环境，推动景区景点进一步做好文明创建和文明바카라 추천宣传引导工作，加大景区文明바카라 추천执法，杜绝乱刻乱画、随地吐痰、乱丢垃圾等行为。让游客在바카라 추천中发现美、享受美、传播美。文\ 邵海琴 (湖南师范大学바카라 추천学院)
